全力为会员企业的稳定和谐发展服务
陈正光在宁波市温州商会成立三周年年会上的讲话    各位会员：新年好！
今天我们又欢聚在一起了，一年一度的年会，是我们会员的节日，祝大家节日快乐！新年大顺！
2007年，我们商会又是一个稳定和谐发展的好年景。商会成立三年来，我们坚持不懈地认真学习胡总书记关于“科学发展观”“和谐社会”等一系列英明论述，坚定不移地贯彻党中央的一系列重大决策，始终不渝地按照党的十七大精神和国家的法律法规建设商会。全体会员先后在甬温两地和全国各地以及海外国外引资、投资、招商等数10亿元，为国家创造税收数亿元；招聘安排劳动力千余人；商会会员从112人增加到232人；商会法律顾问团为会员企业维权和法律知识服务170多家次；商会为会员签订宾馆、保险、飞机等各类优惠消费协议30多家；组织会员参加政府和有关部门组织的招商引资、重大经济活动、高峰论坛等60多场；组织会员学习和网上学习等各类文章1900多篇；全体会员为慈善捐款及冠名基金共计达千余万元；网站点击浏览人数从7万人次上升到700多万人次；商会《东港》会刊，在全市工商联企业报刊系统和全国评比中获优秀奖、最佳策划奖、最佳主编奖等3个奖项；由于组织等工作出色，商会被宁波市旅游局评为先进集体。由于招商引资工作突出，收到全国各地的感谢信、感谢电、手机短信等30多封（条）。最可喜的是会长陈正光、常务副会长林允华和副会长叶鸿星分别被推荐和选举为宁波市人大代表和市政协委员，这是我们商会的光荣，是全体会员的骄傲。
我们今年2007年的主要经验是：“五个坚持，全力为会员企业稳定和谐发展服务。
一、坚持以科学发展观与和谐理论指导商会建设
一是从认识上提高学习党中央重大决策的伟大意义。坚持学习是商会和谐发展的前提，只有坚持不懈地学习党中央的一系例新的决策，商会和会员企业的发展才能有明确的方向。这就是我们商会理念中提出的“智慧探究方向。”这三年来，我们始终坚持学习为前提，不断推动商会和会员企业的发展。党的十七大召开以来，商会连续不断地把党中央的声音传达到会员当中去。在会员企业特别忙的情况下，我们采取特有的学习方法，坚持不断地运用手机短信学习十七大文件，把最主要的内容一次又一次地发送到每个会员的手机上，不论他们走到哪里都能看到十七大文件的精神，至今已经发送了20多期。在此同时，连续不断地把十七大文件送上商会网站，为广大会员抽空网上学习提供有利的条件。从而使全体会员学习、贯彻十七大文件精神人人知晓，自觉地把十七大精神落实到企业发展的实际中去。
二是从制度上保障学习落实。三年来我们坚持每月一期的学习制度，认真学习党中央的一系例最新重大决策。胡总书记关于“科学发展观”、“和谐社会”、“社会主义道德观”以及其他党中央的有关决策等，做到党员带头、领导带头学习。200多名会员，轮流参加了商会组织的学习和活动，并先后组织会员参加高层次的各种论坛及观看名专家演讲的碟片达60多次，编排学习文章800多篇次，上网学习文章1100多篇。
三是建立学习基地，推动理论学习。我们先后吸收浙江大学EMBA俱乐部进驻商会，与著名品牌论坛建立协作关系，邀请曾经专门研究温州发展的美国人汤姆博士到商会演讲。中国传媒企业文化第一品牌“前沿讲座”，全球50多个国家和地区收看，覆盖人群超过10亿。我们与前沿讲座为背景的，北京多赢公司宁波分公司签订合作协议，建立友谊关系。当他们举行重大论坛活动，商会就及时输送会员参加这些高档次的理论学习活动。例如政要龙永图、打工皇帝唐骏、太阳能教父黄鸣在宁波举行的浙江高峰论坛中，许多会员参加学习。

二、坚持以为会员服务为基础建设和谐发展的网络体系
我们商会理念的第一句话就是“服务凝聚力量。”我们体会到，只要对会员有一颗乡情、友情、真情的心，坚持全方位的服务，一定能使会员理解、沟通，达到商会和会员企业的和谐发展，凝聚会员的力量。目前，我们为会员企业服务的项目有：一是宾馆、餐饮行业服务方面；二是礼仪等服务方面；三是酒类服务方面；四是与航空、铁（公）路等有关机构建立友好关系；五是有关外语翻译服务方面；六是商会内部强化为会员服务功能等。初步做到从天上飞的、地上行的、来客住的、聚会喝的用的、婚庆办喜事的、搞庆典的、文化演出的、摄影录像的等等，只要会员有要求，基本都能办到，初步形成了为会员服务的网络体系。
商会内部服务已经达到规范操作。三年来，逐步健全了各项管理和服务制度。坚持无双休日、24小时加班服务制度。不论会员任何时候到商会来，办事也好，休闲也好，都有人热情接待， 4名工作人员全年共加班2939小时，计345个工作日，相当一个工作人员多上班1年4个月，处理各类事情2000多件。

三、坚持为会员企业的稳定发展加大维权和内部安全的力度
市场经济不断深入发展，会员企业在商海的大风大浪中，一定会遇到各种各样的问题，甚至受到不法侵害等违法犯罪的问题。三年来，我们把维护会员企业的合法权益作为商会稳定和谐发展的重要工作来抓，凡涉及会员合法权益受侵害，我们都及时维权，化解矛盾，使商会和会员企业始终保持和谐的氛围。商法律顾问团为会员上课、电话咨询等免费服务和解答企业遇到的法律问题等170多次，义务为会员办理各类纠纷和事件30多起，直接挽回经济损失420多万元，深受会员企业欢迎。今年9月，先后有2名会员在鄞州和北仑受到不法侵害，一个因生意红火，被邻店嫉妒，砸烂了会员的产品；另一个被不法分子敲诈不从，头上身上等多处被打伤，还逼迫写下数万元欠条。商会接到报告后，迅速采取措施：一方面与当地公安机关联系，一方面派商会律师了解被害情况。先后10多次与发案地的警方进行沟通，提出建议和要求。引起了警方的高度重视。这2起案子的犯罪嫌疑人逃跑后，警方迅速开展网上通辑，目前，警方正在继续追捕犯罪嫌疑人。
在做好维护会员合法权益的同时，商会切实做好会员和来宾的安全工作。商会地处宁波市中心十分美丽的开放式公园内，特别是节假日，旅游客流连成河，治安情况很复杂。随着商会影响的扩大，全国各地各方面的客人从不间断。而且经常有政府官员、上层来宾及国外海外来宾到商会来，而我们的会员本身都是大、小老板，董事长、总裁、总经理等，他们的出现和活动引起一些不规人员的注目。因此，务必确保所有来商会的人员平安无事，坚持不懈地抓好内部保卫制度，财务管理制度，节假日和夜间加班制度等各项管理制度的规范化操作，多次识破犯罪分子的阴谋无法得逞，确保人财物的安全万无一失。因此，商会除了重要来宾开大门迎接外，平常都不开大门，所有工作人员包括会员进出都走边门，并随手关门。三年来，做到24小时不断人和加班制度。先后接待了4500多位来客，其中包括军、政、警等方面的高层人物，美国、意大利、台湾等国外、海外来宾和全国各地的来客，以及我们的广大会员及其家属等。不论门外时闻抢、盗等案件，但商会始终做到万无一失。另外今年全体会员企业“职工无犯罪，无工伤事故，无灾祸事故。”达到商会上下一片和谐。

四、坚持以胡锦涛总书记鼓励温州商人的教导为企业发展的方向
胡总书记在天津考实时，对温州应大集团老总说：“应大应大，应该发展壮大。”商会坚定地朝着胡总书记指引的方向，坚持“拼博开拓新路，团结铸就辉煌”的理念，创造和谐环境，促进会员企业稳定发展。三年来，经过会员企业的艰苦开拓，总合实力大有提高，超亿元、超千万元的会员企业不断增加，小企业的发展也很令人振奋。
一是继续稳步发展宁波的同时，开拓温州新项目。也就是说以宁波为基地，努力开拓发展，积累资金。在此同时，看准家乡有好项目，就大胆投资开发。这样做不仅为宁波建设作出贡献，同时为回报家乡，发展家乡经济也作出了贡献。据了解，在宁波的会员企业中，有的原先只有一个小摊位，现在变成了公司，原来是个小公司，现在成了有规模的大公司，原来只有一个公司，现在有了2个、3个公司，原来是规模较大的公司，现在变成了集团公司。在这个基础上，许多会员到家乡开发了新项目。据了解，有7—10%会员企业在温州开发了新的企业，有的已经发展得很好了。
二是以宁波基地，把开拓目标延伸到国内“三北”地区。在宁波经商的会员企业有的长达20多年，5年、8年的很普遍，很多人从一条皮带、一副眼镜、一双皮鞋、一件衣服、一套家具等发展成了百万、千万、亿万富翁。他们已经深深地爱上了宁波，把父母、妻儿都已迁居到了宁波，宁波成了他们的第二故乡，成了他们的企业发展的基地。但是他们在宁波把企业做大做强的同时，到外地寻找更大的市场，积累更多的钱，又促进发展宁波企业。
到目前，会员企业在全国许多地区寻找到30多个新项目，有的已经运作得很好，有的正在开发之中。这些会员企业涉及的地区有新疆、内蒙、黑龙江、陕西、山西、广西、山东、江西、安徽、江苏、北京以及浙江的杭州、金华、嘉兴等10多个省市，涉及的项目有煤、铁、石膏板、房地产、服装、市场、电气电缆等数十个开发项目。其中大的投资项目达数个亿，小的千万元，数百万元不等。
三是在宁波企业实力提升的同时，把开拓发展的触角伸向海外、国外以及国内高科技项目。例如，华洲集团，已经成功地登陆非洲，不久将源源不断地把非洲的锰矿等多种矿石运到东方大港——北仑港；下半年又有一家商会理事企业联合数家企业涉足非洲，投资考察基本结束，前景良好。还有多家外贸企业、国际船务公司和国际远洋物流公司，今年来稳定发展，效益很好。
四是回报社会，促进商会和社会稳定和谐发展。许多会员把自己艰苦创业的成果分享给社会，促进了会员企业、商会和社会的和谐发展。三年来全体会员总计捐款和冠名慈善基金达1600多万元。有许多会员悄悄地拿出钱来助学，助老、助残等，不宣传、不登报、不张杨，有的会员企业开业不送礼，发动职工捐钱给贵州小学。

五、坚持不懈地传递信息，促进会员企业头脑灵步子稳
一是把参加全国各地招商引资活动，变为会员获得开发新项目的信息库。通过组织会员参加招商活动，使会员直接快速地接触全国各地关于招商引资的地区资源、项目优势、环境状况、政策优惠、市场发展等全新的信息。并在大量的信息中，寻找最合适的投资项目。由于温州商人、温州商会声誉很高，名声在外，全国各地来甬招商引资的县以上政府官员常常找到商会来，有的甚至不找政府、不找工商联，直接找我们温州商会，要求为他们组织力量或提供宁波企业资源，开展招商活动。有的要求组织20人、40人、甚至要求组织60人、80人。今年商会组织会员参加了20多场这样的人数不等的招商会。我们认为各地政府对我们如此看重，这是对我们温州人的无比信任，我们应该充分理解他们。而且对于我们来说，各地的招商活动是我们商会最大的信息库，为我们广大会员创造了选择开拓发展的商机，这完全是一件十分难得的“双赢”的好事。所以我们商会不论事情多忙，组织难度多大，都是十分热情负责地组织好每一次招商引资活动，受到了全国许多地区政府部门的好评，仅收到感谢信、感谢电、手机短信等就有20多封（条）。
二是运用电讯群发平台，使会员企业最快地获得各方面的重大信息。短信群发平台这种特殊的传递工具，在急需尽快告诉会员重要信息的情况下，获得了事半功倍的作用。例如，中央重大会议信息、国家发布重大新闻、以及重大社会信息、经济信息、重大灾害信息以及当地政府、商会重大活动等，运用这个平台把信息发送给每个会员。不仅使会员及时了解各方面的信息，而且使他们及时了解，在各种复杂情况下和经商活动中始终保持清醒头脑，心明眼亮，不迷失方向。例如，中石化关于成品油的紧急通知，温州超强台风，党的十七大召开等，都从这个平台以最快速度告诉会员。
三是把商会网站建成会员企业和谐发展的信息港。建设好商会的网站，才能为会员企业的发展，提供更多的信息来源和商机。为此，商会采取多种方法加强商会网站建设：一个是与全国最大招商引资网站建立联盟关系；第二是不断增加新内容，每天发布新信息；第三个是严格掌握发布信息的原则。因此，商会网站不仅给会员带来最及时的正确的经济发展、社会发展等信息，而且为全社会提供了许多新鲜的正面的和谐信息，受到会员和社会各界的欢迎，点击人数不断上升，网站从2005年4月底开通到目前，点击从7万多人次增加到700多万人次，增加速度非常快。在办好网站的同时，还为会员企业创建了文化、舆论平台《东港》会刊。这本会刊在全国企业传媒评比中，经过严格的网络投票和专家评定获得最佳策划奖和最佳主编奖。在全市工商联的商会、协会企业报刊评比中，三家报刊获优秀奖，其中一家就是我们的《东港》会刊。
各位会员，面对未来的挑战，商会要走的路还很长很长，要把商会办成一流的商会，可以说是万里长征才走了第一步。因此，希望全体会员精诚团结，群策群力，共同把商会建设好。只要我们坚持按照党中央的决策年复一年地奋斗不息，宁波市温州商会一定能够创造出耀眼的辉煌，骄人的业绩，为宁波温州两地经济的发展，社会的繁荣作出更大的贡献。宁波市温州商会办公室

( 发布时间:2008-2-19 )